El soporte técnico es un servicio que tiene por objetivo la prevención y/o solución de problemas
técnicos de hardware y software en las computadoras.
El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver
cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de
muchos tipos de contacto; la más común es la línea telefónica, la mayoría de las compañías
que venden hardware o software, ofrecen servicio técnico por teléfono u otras formas online
como e-mails o sitios web. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios
empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a
soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.
